RÉSUMÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES

La boutique en ligne de FIZIGO est exploitée par Sparo s.r.o., dont le siège social est situé Ľubochnianska 4, 83104 Bratislava, numéro d'identification 46835181, République slovaque.

Vous pouvez nous contacter sur notre e-mail ou par téléphone.

Dès que vous envoyez votre commande via la boutique en ligne, le contrat est conclu. Nous vous confirmerons l'acceptation de votre commande et la conclusion du contrat par e-mail.

Veuillez effectuer le paiement dans les 3 jours suivant la conclusion du contrat.
En tant que consommateur, vous pouvez résilier le contrat conclu à tout moment jusqu'à 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Veuillez vous référer aux termes et conditions complets pour voir quels contrats ne peuvent pas être résiliés. Nous pouvons résilier le contrat conclu à tout moment jusqu'au moment où vous nous reprenez la marchandise. En cas de rétractation, vous nous retournerez les marchandises, y compris les cadeaux et bonus, le cas échéant, que nous vous aurons accordés, à vos propres frais, dans les 14 jours suivant la rétractation. Nous vous rembourserons votre argent dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées. L'adresse de livraison des marchandises vous sera ensuite communiquée.

Si vous commandez des biens corporels dans notre boutique en ligne, cela entraînera un contrat de vente.

Nous ne livrons ces marchandises que dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne , Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède. Vous deviendrez propriétaire des marchandises à la réception des marchandises, mais pas avant d'avoir payé le prix total dans son intégralité. Si des marchandises endommagées vous sont livrées en tant que consommateur ou entité non commerciale, veuillez nous en informer immédiatement. Si vous découvrez le dommage lors du retrait de la marchandise, vous informerez également le transporteur du dommage. Si des marchandises endommagées vous sont livrées en tant qu'entrepreneur, vous devez traiter avec le transporteur.

Si vous n'êtes pas un entrepreneur, vous avez le droit de vous plaindre des défauts de la marchandise dans les 24 mois suivant la réception de la marchandise, ou dans un délai plus long si indiqué ailleurs. En tant qu'entrepreneur, vous pouvez réclamer des défauts qui étaient présents dans la marchandise au moment où le risque de dommage vous a été transféré dans les 6 mois, ou en cas de vice caché dans les 2 ans suivant la réception de la marchandise. Vous pouvez savoir exactement comment réclamer les marchandises et ce que vous pouvez réclamer en cas de réclamation dans les conditions générales.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1.1 Champ d'application des conditions générales. Ces termes et conditions régissent la conclusion de contrats entre nous en tant que commerçant et vous en tant que client via la boutique en ligne et nos et vos droits et obligations en vertu des contrats. Les termes et conditions comprennent également des informations obligatoires. Des informations sur le traitement des données personnelles peuvent être trouvées dans un document séparé sur notre site Web. Les conditions générales entrent en vigueur le 23.2.2023.

1.2 Termes utilisés. Dans nos conditions générales, nous utilisons les abréviations suivantes :

1.2.1. Nous, c'est-à-dire le commerçant, Jaroslav Dujsík, dont le siège social est situé à Lidická 700/19, 60200 Brno, ID n° 74530062.

1.2.2 :

1.2.2.1. le Consommateur, qui est une personne n'agissant pas dans le cadre de son activité professionnelle ou dans le cadre de l'exercice indépendant de sa profession,

1.2.2.2. une personne non commerçante, qui est une personne morale n'agissant pas dans le cadre de son entreprise ou dans l'exercice indépendant de sa profession,

1.2.2.3. Un entrepreneur, qui est une personne physique ou morale agissant dans le cadre de son entreprise ou dans l'exercice indépendant de sa profession.

1.2.3. boutique en ligne, c'est-à-dire notre interface Web située sur www.FiziGO.eu, où vous pouvez consulter notre offre et commander des produits de notre gamme.

1.2.4. e-mail, c'est-à-dire courrier électronique, par lequel nous pouvons être contactés à l'adresse e-mail disponible sur l'adresse Web de notre boutique en ligne.

1.2.5. Téléphone, qui est le numéro de téléphone qui peut être utilisé pour nous contacter au numéro de téléphone disponible sur l'adresse Web de notre boutique en ligne.

1.2.6. des contrats, c'est-à-dire des contrats d'achat.

1.3 Relation des termes et conditions avec le contrat. Les termes et conditions font partie intégrante de tous les contrats. Les dispositions divergentes du contrat prévalent sur le libellé des conditions générales.

1.4 Lien entre le contrat et les conditions générales et la législation. Les droits et obligations non régis par les Conditions générales ou le Contrat sont régis par les lois de la République tchèque, en particulier la loi n° 89/2012 Coll., le Code civil et la loi n° 634/1992 Coll., sur la consommation. Protection, conformément aux lois de l'Union européenne, en particulier la directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs et la directive 2000/31/CE sur le commerce électronique. En cas de conflit entre les conditions générales ou le contrat et une réglementation légale, à moins qu'il ne s'agisse d'une question à laquelle il peut être dérogé par accord, la réglementation légale prévaudra.

1.5 Divisibilité des dispositions des conditions générales et des dispositions contractuelles. Si une disposition des conditions générales ou des dispositions contractuelles devient invalide, inefficace ou est ignorée, la validité et l'efficacité des autres dispositions des conditions générales et des dispositions contractuelles ne seront pas affectées.

1.6 Relations avec un élément international. Les relations juridiques entre vous et nous seront régies par le droit tchèque en cas d'élément international et les tribunaux tchèques seront compétents pour régler tout litige. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention de Vienne) ne s'applique pas.

1.7 Méthodes de règlement des plaintes. Toutes les plaintes et tous les litiges entre vous et nous peuvent être résolus par

1.7.1. extrajudiciaire dans le cadre de la procédure menée par l'Autorité tchèque d'inspection du commerce (www.coi.cz),

1.7.2. par e-mail à notre adresse e-mail.

1.8 Autorités de contrôle. Nos activités sont soumises au contrôle et à la surveillance des autorités de l'État de la République tchèque, auxquelles il est possible d'adresser vos réclamations conformément aux dispositions légales régissant leur portée et leurs pouvoirs. Les autorités de tutelle de l'Etat sont notamment :

1.8.1. l'Autorité tchèque d'inspection du commerce,

1.8.2. autorités chargées des licences commerciales,

1.8.3. le Bureau de la protection des données personnelles,

COMMANDE DE MARCHANDISES ET CONCLUSION DE CONTRATS

2.1 Commande de marchandises. Les marchandises de notre boutique en ligne peuvent être commandées en acceptant l'offre de conclure un contrat, qui est l'affichage des marchandises dans la boutique en ligne, via :

2.1.1. la boutique en ligne.
L'acceptation de notre offre avec une modification ou une dérogation n'est pas possible et est considérée comme une contre-offre de votre part.

2.2 Commande de marchandises via Internet. Vous commandez des marchandises via la boutique en ligne en sélectionnant les marchandises proposées dans la quantité, la qualité et le design requis, en plaçant les marchandises dans le panier virtuel, en vous connectant à votre compte utilisateur ou en créant un nouveau compte utilisateur, en remplissant les détails requis, en sélectionnant le mode de livraison et de paiement et en soumettant votre commande en utilisant le bouton "Payer maintenant", ce qui conclura le contrat. Vous aurez la possibilité de vérifier et, si nécessaire, de modifier les informations que vous avez saisies avant de valider votre commande.

2.3 Confirmation de commande. Nous vous confirmerons la bonne acceptation de votre commande et la conclusion du contrat en vous envoyant un e-mail à votre adresse e-mail, qui comprendra :

2.3.1. confirmation de la conclusion du contrat et de son contenu.
En cas de commande incomplète ou incorrecte, nous vous demanderons de compléter la commande ou vous informerons de l'impossibilité de conclure le contrat.

2.4 Langue et conservation du contrat. Les contrats sont conclus en langue anglaise. Nous conserverons les contrats conclus et vous donnerons accès à votre contrat sur demande.

LES CONTRATS CONCLUS ET LEUR CONTENU

3.1 Modification et annulation du contrat. Les contrats conclus ne peuvent être modifiés ou annulés unilatéralement ; cela ne peut être fait que d'un commun accord ou si la loi ou les conditions générales l'exigent.

3.2 Contenu du contrat d'achat. Sur la base du contrat d'achat conclu, nous sommes tenus de livrer les biens corporels commandés et de vous fournir les services convenus de la manière convenue et vous êtes tenu de prendre livraison des biens et de nous payer le prix total, qui comprend le prix des marchandises commandées, le prix du paiement, le prix de la livraison des marchandises et le prix des services supplémentaires éventuellement commandés.

3.3 Protection de la propriété intellectuelle. Si nous vous fournissons des biens dans le cadre d'un contrat protégé par des droits de propriété intellectuelle (notamment droits d'auteur, marques, dessins et modèles industriels, brevets et modèles d'utilité), une licence d'exercice des droits de propriété intellectuelle ne fait pas partie du contrat. Vous ne pouvez pas utiliser les biens protégés par le droit d'auteur en tant qu'individu sauf pour votre usage personnel et en tant que personne morale sauf pour votre propre usage interne, en particulier vous n'êtes pas autorisé à reproduire, revendre, louer ou autrement mettre les biens à la disposition de tiers.

3.4 Réductions et promotions. Pour les remises ou autres promotions marketing, les remises individuelles et autres avantages fournis ne peuvent pas être combinés, sauf indication contraire.

3.5 Cadeaux et bonus. Si des cadeaux ou d'autres bonus vous ont été fournis dans le cadre du contrat, c'est sur la base d'un accord de cadeau et nous ne sommes pas responsables des défauts de ceux-ci. L'existence du contrat de donation est conditionnée à l'existence de la convention principale et la convention de donation est conclue sous la condition suspensive de résiliation de la convention de donation en cas de résiliation de la convention principale.

3.6 Coupons de réduction et chèques cadeaux. Les coupons de réduction et les chèques-cadeaux peuvent être échangés sous réserve des termes et conditions convenus ou spécifiés sur le coupon ou le chèque. Sauf accord contraire, ils ne peuvent être échangés qu'auprès de nous et la durée de validité est limitée à un an à compter de la date d'émission pour les bons de réduction et à un an à compter de la date d'émission pour les chèques cadeaux.

MODALITÉS DE PAIEMENT

4.1 Modes de paiement. Le prix total peut être

4.1.1. à l'avance par cashless Shopify Pay

4.1.2. à l'avance par carte de crédit sans numéraire,

4.1.3. à l'avance par le système de paiement sans numéraire PayPal

4.2 Délai de paiement. Vous êtes tenu de payer le prix total avant la livraison de la marchandise, selon le mode de paiement convenu. Si le prix total doit être payé avant la livraison de la marchandise, vous êtes tenu de le payer dans les 3 jours suivant la conclusion du contrat. Si le prix total doit être payé via un prestataire de services de paiement, le prix total est payé en créditant le montant d'argent sur notre compte auprès du prestataire de services de paiement.

4.3 Transmission électronique des documents fiscaux. Vous acceptez que nous émettions et vous envoyions une facture (document fiscal) sous forme électronique à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.

CONDITIONS DE LIVRAISON

5.1 Livraison des Marchandises. Nous pouvons vous livrer les Marchandises en vertu du Contrat par l'intermédiaire de nos partenaires. La livraison de biens dans le cadre du contrat est une livraison unique et non une livraison répétée de biens au sens de l'article 1829(1)(c) du Code civil. Nous pouvons cependant vous faire livrer la marchandise directement par notre partenaire et donc, en cas de commande de plusieurs types de marchandises, celles-ci peuvent être livrées en plusieurs parties et nous ne pouvons pas être désignés comme expéditeur du colis respectif. Les conditions de livraison énoncées ci-dessous s'appliquent à toutes les livraisons partielles, le cas échéant.

5.2 Modes de livraison. Vous trouverez les modes de livraison que vous pouvez utiliser sur la page correspondante de notre boutique en ligne. Ici

5.3 Restrictions de livraison. Nous livrons uniquement les marchandises dans les pays suivants :

5.3.1. Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et la Suède.

5.4 Acquisition de propriété. Vous deviendrez propriétaire des marchandises que nous vous fournissons à la réception des marchandises, mais pas avant d'avoir payé le prix total dans son intégralité.

5.5 Délai de livraison. Le délai convenu pour la livraison des marchandises court à compter de la conclusion du contrat. Si le prix total doit être payé avant la livraison de la marchandise, le délai de livraison ne courra qu'à compter du paiement du prix total. Les marchandises doivent être livrées à leur destination dans ce délai. Si vous n'êtes pas un consommateur et que les marchandises doivent être livrées à leur destination par un transporteur, les marchandises seront remises au transporteur à ce moment.

5.6 Acceptation des Marchandises. Vous devez réceptionner la marchandise à l'heure et au lieu convenus selon le mode de livraison. Si les marchandises doivent être livrées par un transporteur, vous devez prendre livraison des marchandises lorsqu'elles arrivent à destination. Si vous ne prenez pas livraison de la marchandise, nous aurons le droit de résilier le contrat, le droit au paiement des frais de livraison de la marchandise s'ils n'ont pas été payés avant la livraison de la marchandise et le droit au paiement des frais de stockage pour la période de stockage des marchandises, qui prend fin lorsque vous prenez livraison des marchandises, résiliez le contrat ou nous résilions le contrat. Les frais de stockage s'élèvent à 1 € par jour, mais le montant total des frais de stockage ne doit pas dépasser le prix des marchandises stockées. Si nous vous livrons à nouveau les marchandises après que vous n'en avez pas pris possession, nous aurons droit au remboursement des frais liés à la nouvelle livraison.

5.7 Contrôle d'identité à la réception des marchandises. Si la marchandise a été payée avant la livraison, nous sommes en droit de subordonner la livraison de la marchandise à un contrôle de l'identité de la personne prenant livraison sur la base d'une pièce d'identité.

5.8 Dommages aux marchandises en transit par un consommateur ou un non-consommateur. Si vous êtes un consommateur ou une personne non commerciale, le risque d'endommagement de la marchandise vous est transféré à la réception de la marchandise. Dans le cas où la marchandise vous serait livrée endommagée, vous êtes tenu de nous informer immédiatement du dommage et de préférence :

5.8.1. par e-mail à notre adresse e-mail,

5.8.2. par téléphone à notre numéro de téléphone.
Si vous découvrez des dommages au colis lors de la réception de la marchandise, vous êtes tenu de nous informer non seulement de nous mais également du transporteur du dommage lors de la réception de la marchandise. Vous pouvez demander au transporteur de déballer l'envoi endommagé avant d'en prendre livraison et si vous découvrez que les marchandises ont été endommagées, vous n'êtes pas obligé d'en prendre livraison au transporteur.

5.9 Dommages aux marchandises en transit par le commerçant. Si vous êtes une entreprise et que les marchandises doivent être livrées par un transporteur, le risque d'endommagement des marchandises vous est transféré lors de la remise des marchandises au transporteur. Si des dommages aux marchandises surviennent après que le risque de dommage est passé, nous n'en serons pas responsables et les dommages aux marchandises n'affecteront pas votre obligation de payer le prix total et votre obligation d'accepter les marchandises. Dans le cas où la marchandise vous serait livrée endommagée, vous devez immédiatement réclamer le dommage au transporteur.

5.10 Emballage des Marchandises. Sauf convention contraire, les Marchandises seront emballées de manière appropriée pour leur conservation et leur protection.

DROIT DE RÉTRACTATION

6.1 Retrait général. La résiliation d'un contrat conclu résilie le contrat dès le départ et les parties sont tenues de se restituer tout ce qu'elles ont fourni en vertu du contrat résilié. La résiliation du contrat met également fin au contrat de donation qui en dépend. Le droit de rétractation peut être exercé dans les conditions prévues par les conditions générales ou dans les cas prévus par la loi.

6.2 Notre droit de rétractation. Nous avons le droit de résilier le contrat conclu à tout moment à partir de la date de conclusion du contrat jusqu'à ce que vous nous repreniez la marchandise, pour les raisons suivantes :

6.2.1. épuisement du stock des marchandises commandées,

6.2.2. défaut de réception de la marchandise,

6.2.3. utilisation abusive de notre système de commande en ligne,

6.2.4. fournir des informations incorrectes lors de la commande de marchandises,

6.2.5. commander des marchandises à un prix nettement inférieur au prix normal, si les marchandises ont été proposées à ce prix en raison d'une erreur ou d'une erreur de notre boutique en ligne,

6.2.6. d'autres raisons de considération particulière.

6.3 Le droit légal du consommateur de résilier le contrat. Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat conclu dans un délai de 14 jours à compter de la date de

6.3.1. réception de la marchandise, s'il s'agit d'un contrat de vente,

6.3.2. la réception de la dernière livraison du bien, dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs types de biens ou la livraison de plusieurs pièces,

6.3.3. acceptation de la première livraison de la marchandise, dans le cas d'un contrat de livraison récurrente régulière de marchandises,

6.3.4. la conclusion du contrat s'il s'agit d'un contrat différent.

6.4 Impossibilité de résilier le contrat. Vous n'avez pas le droit de vous rétracter des contrats :

6.4.1. pour la fourniture de biens personnalisés pour vous ou pour votre personne,

6.4.2. pour la livraison de marchandises dans des emballages fermés qui ont été retirés de l'emballage et ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène,

6.4.3. la livraison de marchandises périssables ou de marchandises irrémédiablement mélangées à d'autres marchandises après livraison,

6.4.4. pour la fourniture de services si ceux-ci ont été exécutés avec votre consentement préalable avant l'expiration du délai de rétractation,

6.4.5. autres, si la loi le prévoit.

6.5 Mode de rétractation. Si vous disposez d'un droit de rétractation et souhaitez vous rétracter du Contrat, vous pouvez le faire par une action en justice unilatérale qui nous est délivrée, de préférence en remplissant le modèle de formulaire de rétractation joint aux Conditions Générales et en l'envoyant par e-mail à notre adresse e-mail.

6.6 Maintien du délai. Si vous êtes un consommateur, il suffit de respecter le délai de rétractation si vous nous envoyez votre rétractation le dernier jour du délai de rétractation.

6.7 Retour de marchandise après rétractation. Si vous résiliez le contrat, vous devez nous retourner la marchandise à vos frais dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation, de préférence

6.7.1. en envoyant la marchandise à l'adresse que nous avons fournie lors de la procédure de réclamation. Vous devez nous retourner les marchandises en bon état, non salies, non portées et ne montrant aucun signe d'utilisation, y compris tous les accessoires et la documentation, dans leur emballage d'origine. Vous devez également nous restituer tous les cadeaux et bonus que vous avez reçus dans le cadre du contrat annulé.

6.8 Remboursement après annulation. Si vous, en tant que consommateur, résiliez le contrat, nous vous rembourserons l'argent que vous avez payé dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, mais pas avant que vous nous ayez retourné la marchandise ou fourni la preuve que la marchandise nous a été envoyée. . Nous vous rembourserons uniquement les frais de livraison qui vous ont été payés au tarif du mode de livraison comparable le moins cher que nous proposons. Si la valeur des marchandises retournées est réduite à la suite d'une manipulation autre que celle nécessaire pour nous familiariser avec leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnalité, le remboursement sera réduit du montant dont la valeur des marchandises a été réduite. Nous vous rembourserons les fonds de la même manière que nous les avons reçus de votre part ou de toute autre manière convenue, à condition que vous n'encouriez pas de frais supplémentaires.

RÉCLAMATIONS POUR DÉFAUTS DE MARCHANDISES PAR DES CONSOMMATEURS ET DES NON-CONSOMMATEURS

7.1 Portée. Cette section des Termes et Conditions s'applique à vous uniquement si vous êtes un consommateur ou un non-consommateur et régit notre responsabilité pour les défauts des Marchandises.

7.2 Période de garantie. La période de garantie est de 24 mois.

7.3 Notre responsabilité pour les défauts de la marchandise. Nous sommes responsables envers vous de vous assurer que les marchandises sont exemptes de défauts à la réception et pendant la période de garantie. En particulier, nous sommes responsables du fait que les marchandises

7.3.1. présente les caractéristiques que nous avons convenues et, à défaut d'accord, les caractéristiques que nous ou le fabricant avons décrites ou auxquelles vous auriez pu vous attendre compte tenu de la nature du bien et sur la base de la publicité effectuée,

7.3.2. il est propre à l'usage pour lequel nous déclarons qu'il est utilisé ou pour lequel des biens de ce type sont habituellement utilisés,

7.3.3. correspond en qualité ou en fabrication à l'échantillon ou au spécimen convenu si la qualité ou la fabrication a été déterminée par référence à l'échantillon ou au spécimen convenu,

7.3.4. il est dans la quantité, la mesure ou le poids appropriés ; et

7.3.5. est conforme aux exigences de la législation.

7.4 Garantie de qualité étendue. Si les marchandises vendues, leur emballage, les instructions accompagnant les marchandises, la publicité ou le contrat mentionnent une période pendant laquelle les marchandises ou une partie des marchandises peuvent être utilisées qui est supérieure à la période de garantie, nous serons responsables envers vous après l'expiration de la période de garantie pour les éléments suivants

7.4.1. les biens ou une partie de ceux-ci sont propres à leur usage normal,

7.4.2. les marchandises ou une partie de celles-ci conservent leurs caractéristiques normales.
La période de la garantie de qualité étendue commence à courir en même temps que la période de garantie. Nous ne fournissons une garantie de qualité étendue pour certaines marchandises que si la période de garantie est spécifiée pour les marchandises de la manière indiquée ci-dessus.

7.5 Limitation de responsabilité. Nous ne sommes pas responsables envers vous

7.5.1. pour les marchandises vendues à un prix inférieur pour un défaut pour lequel le prix inférieur a été convenu,

7.5.2. pour l'usure causée par l'utilisation normale de la marchandise,

7.5.3. s'il s'agit d'un bien d'occasion, d'un défaut correspondant à l'état d'usage ou d'usure du bien au moment de sa prise en charge,

7.5.4. si vous saviez que la marchandise était défectueuse avant d'en prendre livraison,

7.5.5. si vous avez causé le défaut.

7.6 Délai d'exercice du droit. Vous êtes tenu d'inspecter les marchandises dans les plus brefs délais et de vous assurer de leurs caractéristiques et de leur quantité. Vous êtes tenu d'exercer votre droit en vertu de la responsabilité pour les défauts de la marchandise auprès de nous sans retard injustifié, dès que possible après que vous avez pu découvrir les défauts, pendant la période de garantie ou la période de garantie de qualité étendue. Dans le cas contraire, votre droit à la responsabilité pour les défauts de la marchandise sera éteint et vous n'aurez droit à aucune indemnisation.

7.7 Vos droits en cas de défaut de la marchandise. Si la marchandise est défectueuse, vous avez le droit de :

7.7.1. de faire réparer gratuitement le défaut,

7.7.2. s'il n'est pas possible de remédier au défaut ou de remplacer la marchandise ou une partie de celle-ci, de résilier le contrat,

7.7.3. une remise raisonnable sur le prix d'achat.

7.8 Vos droits en cas de défaut des biens d'occasion. Si la marchandise vendue avec un défaut ou la marchandise vendue telle qu'utilisée présente un défaut, vous avez le droit de :

7.8.1. de faire réparer gratuitement le défaut,

7.8.2. une remise raisonnable sur le prix d'achat,

7.8.3. si ni l'élimination du défaut ni une remise sur le prix d'achat ne sont possibles, résilier le contrat.

7.9 Vos droits en cas d'occurrences répétées ou multiples d'un défaut de la marchandise. Si vous ne pouvez pas utiliser correctement la marchandise en raison de la récurrence du même défaut après réparation ou en raison de défauts multiples, vous avez le droit, à votre choix, de :

7.9.1. à la livraison d'un bien neuf ou au remplacement d'une pièce, mais cela ne s'applique pas aux biens vendus avec un défaut ou aux biens d'occasion,

7.9.2. une remise raisonnable sur le prix d'achat,

7.9.3. de résilier le contrat.
Une réapparition d'un défaut est réputée se produire si le même défaut survient dans la marchandise après au moins deux réparations précédentes. L'apparition simultanée d'au moins trois défauts, chacun d'eux empêchant indépendamment l'utilisation de la marchandise, est considérée comme un défaut multiple.

7.10. L'impossibilité de demander la résiliation du contrat et la livraison de nouveaux biens. Si vous ne pouvez pas retourner les marchandises dans l'état dans lequel vous les avez reçues, vous ne pouvez pas résilier le contrat ou exiger la livraison de nouvelles marchandises. Cela ne s'applique pas,

7.10.1. s'il y a eu un changement d'état à la suite d'une inspection pour trouver les marchandises défectueuses,

7.10.2. si vous avez utilisé la marchandise avant la découverte du défaut,

7.10.3. vous n'avez pas causé l'impossibilité de retourner la marchandise dans son état intact par acte ou omission ; ou

7.10.4. si vous avez vendu le bien avant la découverte du défaut, si vous l'avez consommé ou si vous avez modifié le bien dans le cours normal de son utilisation ; si cela ne s'est produit qu'en partie, vous devez nous restituer ce que vous pouvez encore restituer et nous indemniser pour le reste dans la mesure où vous avez bénéficié de l'utilisation de la marchandise.

7.11 Mode de réclamation. Dans le cas où vous souhaiteriez exercer votre droit au titre de la responsabilité pour vices, le mieux est de :

7.11.1. en envoyant la marchandise à l'adresse que nous vous communiquerons lors de la procédure,

7.11.2. si la carte de garantie ou un autre document, sur l'emballage de la marchandise ou dans notre boutique en ligne indique une autre personne désignée pour réclamer la responsabilité des défauts, auprès de cette personne.

7.12. Détails de la réclamation. Les marchandises doivent nous être remises dans un état qui nous permet d'évaluer la validité de la réclamation, en particulier les marchandises ne peuvent pas être remises excessivement sales. Lors d'une réclamation, vous devez :

7.12.1. fournir la preuve que les marchandises ont été achetées chez nous,

7.12.2. indiquez quel défaut vous réclamez et comment vous voulez que la réclamation soit réglée. Le mode de traitement demandé ne peut être modifié ultérieurement sans notre consentement.

7.13. Traitement de la réclamation. Si vous êtes un consommateur, votre réclamation sera traitée sans retard injustifié, mais au plus tard 30 jours à compter de la date de la réclamation. Si vous n'êtes pas une entreprise, votre réclamation sera traitée dans les meilleurs délais. Vous serez informé du règlement de votre réclamation dans ce délai et les marchandises vous seront retournées de la même manière qu'elles nous ont été remises lorsque vous avez formulé votre réclamation. Si la réclamation n'est pas réglée à temps, vous avez le droit de résilier le contrat. Si votre réclamation est acceptée, la période de garantie et la période de garantie de qualité étendue seront prolongées du temps qu'il nous a fallu pour traiter votre réclamation.

7.14. Remboursement des frais de sinistre. En cas de réclamation, vous avez droit au remboursement des frais nécessaires qui ont été raisonnablement engagés dans l'exercice de votre droit en vertu de la responsabilité du fait des produits. Si la réclamation est rejetée, nous avons droit au remboursement des frais nécessaires que nous avons engagés pour retourner votre marchandise.

7.15. Confirmation de réclamation. Lorsque vous exercez votre droit en vertu de la responsabilité du fait des produits, nous vous enverrons une confirmation écrite du moment où vous avez exercé votre droit, de l'objet de la réclamation et de la méthode de traitement de la réclamation, une confirmation de la date et de la méthode de traitement de la réclamation , y compris la confirmation de la réparation et la durée de la réparation, ou une justification écrite du rejet de la réclamation.

RÉCLAMATIONS POUR DÉFAUTS DES MARCHANDISES PAR UN COMMERÇANT

8.1 Portée. Cette section des Termes et Conditions s'applique à vous uniquement si vous êtes une entreprise et régit notre responsabilité pour les défauts des Marchandises.

8.2 Notre responsabilité pour les défauts de la marchandise. Nous vous livrerons les Marchandises dans la quantité, la qualité et la finition convenues. Si la qualité et l'exécution ne sont pas convenues, nous vous livrerons les marchandises dans une qualité et une exécution adaptées à l'usage indiqué dans le contrat ; sinon pour le but habituel. Si la quantité n'est spécifiée qu'approximativement, nous déterminerons la quantité exacte. Si la marchandise est défectueuse lorsque le risque de dommage vous est transféré, nous en serons responsables. Ceci ne s'applique pas si le défaut en est un qui peut être identifié avec un soin ordinaire au moment de la conclusion du contrat.

8.3 Garantie supplémentaire pour les entreprises. Nous ne fournissons pas de garantie supplémentaire pour la qualité et nous ne sommes pas responsables des défauts de la marchandise qui surviennent après que le risque de dommage vous a été transféré.

8.4 Limitation de responsabilité. Nous ne sommes pas responsables envers vous

8.4.1. pour les marchandises vendues à un prix inférieur pour un défaut pour lequel le prix inférieur a été convenu,

8.4.2. pour l'usure causée par l'utilisation normale de la marchandise,

8.4.3. s'il s'agit d'un bien d'occasion, d'un défaut correspondant à l'état d'usage ou d'usure du bien au moment de sa prise en charge,

8.4.4. pour les défauts de la marchandise si ceux-ci ressortent de leur nature, notamment s'il s'agit de denrées périssables,

8.4.5. pour les défauts de la marchandise si vous en aviez connaissance avant de prendre livraison de la marchandise,

8.4.6. pour les défauts de la marchandise si vous les avez causés.

8.5 Délai d'exercice du droit. Vous êtes tenu d'inspecter les marchandises dans les plus brefs délais et de vous assurer de leurs caractéristiques et de leur quantité. Vous êtes tenu d'exercer votre droit en vertu de la responsabilité pour les défauts de la marchandise auprès de nous sans retard injustifié, dès que possible après que vous avez pu découvrir les défauts. Au plus tard, le droit peut être exercé dans un délai de 6 mois ou, en cas de vice caché, dans un délai de 2 ans à compter de la date à laquelle nous vous avons livré le bien. Dans le cas contraire, votre droit à la responsabilité pour les défauts de la marchandise sera éteint et ne sera pas accordé.

8.6 Vos droits en cas de rupture substantielle du contrat. Si le défaut constitue une rupture substantielle du contrat, vous avez le droit de :

8.6.1. remédier au défaut en livrant un nouveau bien sans défaut ou en livrant le bien manquant,

8.6.2. remédier au défaut en réparant le bien,

8.6.3. une remise raisonnable sur le prix d'achat ; ou

8.6.4. résilier le contrat.

Une rupture substantielle de contrat est réputée être la livraison de marchandises avec un défaut dont nous devons avoir su au moment de la conclusion du contrat que, si vous l'aviez prévu, vous n'auriez pas conclu le contrat avec nous ; dans les autres cas, la rupture de contrat est réputée non significative. Si vous ne nous informez pas du droit que vous avez choisi, vous aurez les mêmes droits qu'en cas de rupture de contrat non substantielle.

8.7 Vos droits en cas de rupture non substantielle du contrat. Si le défaut est une rupture de contrat non substantielle, vous avez le droit de :

8.7.1. remédier au défaut,

8.7.2. une remise raisonnable sur le prix d'achat.
Si vous ne nous informez pas de votre droit choisi, nous pouvons remédier au défaut en réparant les marchandises, en fournissant de nouvelles marchandises ou en vous fournissant ce que nous n'avons pas fourni. Vous ne pouvez pas modifier votre droit choisi ultérieurement sans notre consentement.

8.8 Impossibilité d'exiger la résiliation du contrat et la livraison de nouveaux biens. Si vous ne pouvez pas retourner les marchandises dans l'état dans lequel vous les avez reçues, vous ne pouvez pas résilier le contrat ou exiger la livraison de nouvelles marchandises. Cela ne s'applique pas,

8.8.1. s'il y a eu un changement d'état à la suite d'une inspection pour trouver les marchandises défectueuses,

8.8.2. si vous avez utilisé la marchandise avant la découverte du défaut,

8.8.3. vous n'avez pas causé l'impossibilité de retourner la marchandise dans son état intact par acte ou omission ; ou

8.8.4. si vous avez vendu le bien avant la découverte du défaut, si vous l'avez consommé ou si vous avez modifié le bien dans le cours normal de son utilisation ; si cela ne s'est produit qu'en partie, vous devez nous restituer ce que vous pouvez encore restituer et nous indemniser pour le reste dans la mesure où vous avez bénéficié de l'utilisation de la marchandise.

8.9 Méthode de réclamation. Dans le cas où vous souhaiteriez exercer votre droit au titre de la responsabilité pour vices, vous pouvez le faire :

8.9.1. en envoyant la marchandise à l'adresse que nous vous communiquerons lors de la procédure,

8.9.2. si la carte de garantie ou un autre document, sur l'emballage de la marchandise ou dans notre boutique en ligne indique une autre personne désignée pour réclamer la responsabilité des défauts, auprès de cette personne.

8.10 Les éléments d'une réclamation. Les marchandises doivent nous être remises dans un état qui nous permet d'évaluer la validité de la réclamation, en particulier les marchandises ne peuvent pas être remises excessivement sales. Lors d'une réclamation, vous devez :

8.10.1. prouver que les marchandises ont été achetées chez nous,

8.10.2. indiquez quel défaut vous réclamez et comment vous voulez que la réclamation soit réglée. Le mode de traitement demandé ne peut être modifié ultérieurement sans notre accord.

8.11 Traitement de la réclamation. Votre réclamation sera traitée dans les meilleurs délais. Les marchandises vous seront retournées de la même manière qu'elles nous ont été remises lors de la réclamation. Si votre réclamation est acceptée, le délai d'exercice de vos droits au titre de la responsabilité pour vices sera prolongé du temps qu'il nous aura fallu pour traiter votre réclamation.

8.12 Remboursement des frais de réclamation. Si votre réclamation est acceptée, vous avez droit au remboursement des frais nécessaires qui ont été raisonnablement engagés dans l'exercice de vos droits en vertu de la responsabilité du fait des produits. Si la réclamation est rejetée, nous avons droit au remboursement des frais nécessaires que nous avons engagés pour retourner votre marchandise.